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LED显示屏厂家来解决你的售后问题

提高产品服务质量仍旧是LED显示屏厂家的重任,对于全彩LED显示屏售后服务问题,许多终端客户还是有许多意见、售后服务专业不够、门店服务水平低、LED显示屏厂家更是远水救不了近火……问什么会出现这些问题,要怎么解决呢?

一方面行业整体水平处于较低的地位,服务水平不高,据了解,行业售后服务乱象,收费无标准,服务质量不到位,也是当下反应最为严重。

另一方面终端客户对售后服务人员服务的态度以及能力问题,有着不同的建议和意见。与此同时,负责维修工的人员与LED显示屏厂家产业断层。

小间距LED显示屏快速普及,也给LED显示屏厂家带来更多挑战,尤其是产品硬件这块,以及客户高定制服务需求,加点服务人员技能还需要精通多样技能,即便是消费升级,服务人员待遇和生存却得不到很好提升。

LED显示屏厂家要想真正解决服务问题,应该自上而下,从体制顶端着手,完善行业各种相关服务机制。尤其是厂家对于售后服务的体制安排和激励机制,要能够很好地解决全彩LED显示屏售后服务的商业地位、盈利模式等问题,不能再继续将其作为产品营销的附属品,从本质上全面提升售后服务体系和版块在整个厂家运营过程中的地位。

事实上,国内全彩LED显示屏销售的存量市场虽然有限,但是专业的售后服务市场却是很大一片空白。早几年的行业恶性价格战养活了不少层次低下和质量低下产品,进而使得服务市场也无法得到良性发展,致使当前整个产业的服务水平难于提档。哪怕现在终端市场能够给出理想的价格,很多厂家也不能给出相应的售后服务。甚至很多小厂家的售后服务要么外包,要么停留在“电话客服”的阶段。

当前一些厂家已经开始意识到这个问题,并着手完善自己的售后服务板块,比如,为相关工作人员开展专业培训,优化门店服务水平,进一步渠道深化等等。然而面对庞大的市场需求,这还远远不够。

现在整体行业售后服务问题还在累计,问题持续升温。尽管LED显示屏厂家产品应用从开始单一的制造走向系统集成,服务水平还是没能跟上,只有做好品牌服务,树立企业品牌,才能更好满足终端客户需求。